terça-feira, 1 de março de 2016

Atenção Passageiros: Como fazer uma reclamação sobre o transporte público?

Você provavelmente já passou por algum problema no transporte público,
como aquele ônibus que nunca chega no horário, aquela linha que nunca
 tem os horários cumpridos ou aquele ônibus com uma péssima
manutenção... Mas, como fazer uma reclamação sobre isso?

Mov Transportes

Não adianta só reclamar sem ter os dados necessários para uma futura
averiguação pela empresa ou órgão fiscalizador.

Por exemplo, aquele ônibus que você estava esperando a trinta minutos
passa direto no seu ponto, o que fazer? 
O ideal é ter o número da linha e o sentido, o prefixo do ônibus, 
horário e local do acontecimento, pois vai facilitar para saber qual
motorista estava nesse dia e horário, logo facilitando a punição adequada.

Muitas empresas infelizmente não respondem as reclamações feitas em
suas ouvidorias, quando isso acontecer, reclame na ouvidoria do seu
município,em caso de linhas intermunicipais entre em contato com a 
ouvidoria da EMTU, ou em caso de linha suburbana, a ouvidoria ARTESP.

O mais importante é não deixar para lá, e sempre registrar a reclamação,
até porque nós pagamos por esse serviço, e mesmo que você tenha
gratuidade (passe livre do bilhete único ou do bom por exemplo você tem
o direito de reclamar, pois as empresas de ônibus não estão nos fazendo 
um favor, elas lucram e muito, então o minimo que deve ser oferecido,
é um serviço de qualidade.

Fonte: Mov Transportes

6 comentários:

  1. Olá, será que alguém poderia me informar se existe algum ônibus/lotação que faça o trajeto da estrada do embu (altura do número 1600) que pegue a raposo tavares sentido são paulo?
    Sei que esse não é um canal oficial, mas parece funcionar melhor que eles, já que com muita pesquisa consegui encontrar apenas informações sobre uma linha intermunicial (239) e uma municipal que passam na estrada do embu mas ambas pegam a raposo sentido terminal.
    É muito importante para mim essa informação pois disso pode depender minha decisão de me mudar para Cotia, visto que de início estarei sem carro para fazer esse trajeto.
    Talvez alguém tenha informação sobre alguma lotação que faça esse percurso, pois não encontrei nenhuma informação sobre itinerários da cooperativa responsável.
    Grato

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    1. Olá Adriano Voce já viu a linha 815/489 Itapevi via Cotia Embu Centro?.
      Essa linha passa pela estrada da represinha e sai la no EMBU:
      Veja o itinerário http://mobilidadecotia.blogspot.com.br/p/emtu.html
      Essa é uma das opção e a outra Vc ja sabe a linha 239 .
      Obrigado pela sua participação.

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  2. Olá Carlinh nos, tudo bem?
    Obrigado pela resposta rápida.
    Acredito que essa linha que você citou não me sirva. Olhei no itinerário e parece que ele passa longe dos lugares onde estaria.
    A estrada de embu que estarei acaba no km 26 da raposo, e estarei a 1,6km desse ponto. Oque eu queria era um ônibus que passe nesse trecho da estrada de embu e pegue a raposo sentido são paulo/shopping da granja (o lugar pra onde irei é um pouco antes do shopppinng). As opções que encontrei, como o 239 emtu, pegam a raposo sentido contrário (terminal de ônibus/centro), e descer na raposo e ir andando até o destino é impraticável. =(
    Grato

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    1. Olá Adriano , verificando um pouco mais sua questaõ viabilizei essa opção tambem>
      Linha: 036BI1 EMBU DAS ARTES (JARDIM TOME) / SAO PAULO (METRO BUTANTA)
      VIA COTIA (RODOVIA RAPOSO TAVARES)
      Nesse caso ela passa na estrada do EMBU e vai para o Butanta.
      Veja o Itinerário: http://mobilidadecotia.blogspot.com.br/p/emtu.html

      Obrigado pela sua participação

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    2. Olá Carlinhos,
      Nossa, realmente esse onibus faz o percurso que eu preciso.
      O grande problema é que de acordo com o site tem apenas 5 partidas durante todo o dia, 06:00 06:46 18:00 em um sentido e as 17:00 e 18:45 no outro. E apenas de segunda a sexta.
      Acho que não tem jeito mesmo, não tem transporte fácil entre esses 2 pontos =(
      Obrigado pela ajuda

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    3. Olá Adriano , pois é .
      Obrigado pela participação

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