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Única secretaria que dispõe do serviço de ouvidoria, a Saúde anuncia reforço no departamento com a implantação do “Ouvidor SUS” que promete agilizar o atendimento e a resolução das queixas no sistema único de saúde. O secretário Antonio Melo reuniu-se nesta semana com o Ouvidor Estadual da Diretoria Regional da Saúde – Luis Carlos Pereira da Silva, a fim de definir de que forma o Governo Estadual poderá ajudar o município de Cotia na implantação de um sistema efetivo de atendimento ao cidadão.
Segundo ele, a Diretoria Regional da Saúde vai dar todo suporte aos ouvidores de Cotia – Dr. Felício Savioli Neto e James Campos Dias. “Com a reestruturação, os elogios ou críticas registrados na ouvidoria da Saúde de Cotia serão encaminhados à Secretaria Estadual e ao Ministério da Saúde, que terão como auxiliar na melhoria dos serviços prestados”.
Após implementação do novo sistema, o secretário diz que irá integrar os ouvidores à Coordenação de Atenção Básica da Saúde (Cabs), que será informada periodicamente sobre as demandas dos usuários. “Vamos fazer reuniões mensais com os médicos coordenadores para apontamento dos problemas persistentes”.
A Ouvidoria da Secretaria da Saúde funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e pode ser contatada pessoalmente (Avenida Professor Manoel José Pedroso, 1401, Jardim Nomura), por e-mail ( ouvidoria.saude@cotia.sp.gov.br ) ou pelo telefone (11) 4616-0800 ramal 205.
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A Saúde merece atenção de todos, não adianta somente o cidadão reclamar, sugerir , têm que haver investimento , dos governantes , Municipais, Estaduais e Federal, para que assim haja melhorias vistas na vida da sociedade.
Ouvidorias ouvem, e tem que ter o preparos para responder adequadamente , e saber o que se responde, e ainda sobre tudo apurar , buscar e acima de tudo melhorar , não basta apenas ter ouvidorias , tem que ter melhorias.
Aguardemos que sim em Cotia-sp, o então Secretario da Saúde Antonio Melo, possa melhorar a saúde da nossa cidade.
Já parabenizando pela iniciativa, da criação desta ouvidoria.
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