Ao ligar para a central 195 da Sabesp, o consumidor recebe um numero de protocolo onde ele pode acompanhar a solução do problema.É mas muitas das vez o consumidor tem surpresas ao voltar ligar na central para saber sobre a resposta de sua solicitação, resposta essa onde o atendente diz que o serviço foi executado, ora pois se o cliente volta a ligar para saber sobre quando o serviço será executado após o termino do prazo informado é porque o serviço não foi executado.
E isso esta se tornando comum na Sabesp, vejamos este caso:
Um hidrante vazando água potável, 7 dias por semana, 24 horas por dia,e por mais de 3 semanas, fiz questão de ligar para a central 195 e informar o vazamento como ocorrido em outras ocorrências neste mesmo hidrante.Além de vazar água o dia e a noite toda, fica água acumulada no loca, e danificando o asfalto; Serviço solicitado sobre protocolo:962.126.877.
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| Hidrante vazando água 24hrs por dia |
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| Acumulo de Água do hidrante vazando e danificando o asfalto |
Desde 12/2012 solicitando um levantamento de tampão do esgoto na rua, sobre protocolo:962038247 e 962.007.411.
Os serviços solicitados têm em média de 24 hrs à 10 dia para serem atendidos conforme anunciados pela Sabesp.
Mas nem sempre é assim que ocorre o cronograma de atendimento, os serviços estão demorando muito mais do que esperados , ou chegam até mesmo a não serem atendidos.
Fale com a Sabesp veja como:
Site: www.sabesp.com.br
Serviços de Emergência
(ligação gratuita) - Para emergências como falta d'água, vazamentos e esgoto entupido. Funciona 24 horas todos os dias.
Região Metropolitana de São Paulo
195- Horário de funcionamento: 24h
Interior e Litoral
195 / 0800-0550195- Horário de funcionamento: 24h
Fonte: Carlinhos Aniceto
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