Claro e Oi têm multas agravadas por baixo desempenho da banda larga móvel

Procon Carioca também puniu TIM e Vivo após medições realizadas em setembro e outubro  

RIO - O Procon Carioca agravou em 50% a multa aplicada em setembro à Claro, que agora alcançou a cifra de R$ 316.275, e à Oi, que chega a R$ 299.607, devido ao baixo desempenho das duas operadoras em medições de velocidade de banda larga móvel. Em outubro, ambas voltaram a oferecer serviço insatisfatório, de acordo com testes diários realizados pela equipe do órgão municipal com modem pré-pagos na sede do órgão no bairro do Estácio, área central da cidade do Rio de Janeiro. Assim como nos testes realizados em setembro, TIM e Vivo apresentaram problemas menos graves em relação à conexão durante o mês de outubro. Contudo, ambas também foram multadas, respectivamente, em R$ 221. 527 e R$ 236. 548. As empresas têm dez dias para apresentar justificativas.

— Estamos fazendo a nossa parte, mas não é compreensível que essa situação permaneça assim. A Anatel (agência reguladora do setor de telecomunicações) precisa tomar uma atitude, afinal o consumidor está pagando por um serviço que não está sendo prestado como deveria — disse a secretária municipal de Defesa do Consumidor, Solange Amaral, que informou ter encaminhado as conclusões dos testes de velocidade à Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon).

Empresas avaliam notificação

A Claro informou já ter recebido a notificação do Procon Carioca e que está avaliando seus termos. A Oi disse que o “assunto citado pela reportagem está sendo discutido administrativamente com o órgão e que não comenta procedimentos administrativos em andamento”. A companhia acrescentou que não foi notificada sobre um possível agravamento de multa.

A Telefônica Vivo informa que já recebeu está analisando a notificação do Procon e destaca que seu desempenho no teste realizado pelo órgão de defesa do consumidor foi o melhor entre as quatro operadoras avaliadas. "A companhia tem entre suas prioridades oferecer conexão de qualidade a seus clientes no Rio de Janeiro e em todo o Brasil. A maior parte dos investimentos – R$ 24,3 bilhões entre 2011 e 2014 – destina-se principalmente à ampliação da cobertura e da capacidade de rede e nos sistemas e processos que permitem garantir a melhor qualidade de serviço", diz o comunicado da empresa.

A TIM informa que recebeu a notificação do Procon Carioca e apresentará a defesa cabível no prazo estabelecido pela legislação. A operadora ressalta, em nota , que manteve resultado dentro da meta na taxa de velocidade média em todos os estados na medição para banda larga móvel realizada pela Anatel em setembro de 2013. A companhia destaca ainda que seguirá direcionando investimentos para infraestrutura no país, estão previsto R$ 10,7 bilhões no triênio 2013-2015 e mantendo transparência de acesso as suas atividades e compromisso através do site Portas Abertas (www.tim.com.br/portasabertas).

No ranking de banda larga móvel da Anatel, divulgado no dia 25 de outubro, a TIM foi a operadora com mais indicadores fora da meta, quatro. Oi e Vivo obtiveram, cada uma, quatro indicadores no vermelho.
Fonte: Globo.com, por Luiza Xavier