, 
, 
Se houver erro, consumidor deve fazer boletim de ocorrência e procurar Justiça, diz Sophia
Se um consumidor não tem dívidas, existe alguma possibilidade de o nome dele parar na lista de maus pagadores, como a do Serasa, por exemplo? O caso aconteceu com a internauta Mary, que tentou comprar uma motocicleta, mas não conseguiu crédito em uma financeira porque o nome estava sujo.
Para tentar desvendar a raiz do problema, ela pediu ajuda à blogueira do R7 Sophia Camargo, que explica que o consumidor terá que comparecer ao Serasa para verificar a origem dessa negativação, porque pode inclusive decorrer de um ato ilícito.
- Podem ter clonado o cartão do cliente, roubado algum documento, por exemplo. Se isso ocorreu você deverá inclusive registrar um boletim de ocorrência para que haja a investigação criminal.
Se o nome foi enviado indevidamente para a lista de maus pagadores, outra possibilidade é procurar o estabelecimento comercial que cometeu o erro, segundo Sophia.
- Caso a negativação tenha sido indevida, você deverá buscar junto à empresa que negativou seu nome ou ao próprio Serasa que seja cancelada essa dívida. Segundo o Edgard Moreira da Silva, Procurador de Justiça do Ministério Público, a negativação indevida dá direito do consumidor a entrar na Justiça contra quem manchou seu nome pedindo a reparação deste dano.
Fonte: R7 - 08/08/2011
Se um consumidor não tem dívidas, existe alguma possibilidade de o nome dele parar na lista de maus pagadores, como a do Serasa, por exemplo? O caso aconteceu com a internauta Mary, que tentou comprar uma motocicleta, mas não conseguiu crédito em uma financeira porque o nome estava sujo.
Para tentar desvendar a raiz do problema, ela pediu ajuda à blogueira do R7 Sophia Camargo, que explica que o consumidor terá que comparecer ao Serasa para verificar a origem dessa negativação, porque pode inclusive decorrer de um ato ilícito.
- Podem ter clonado o cartão do cliente, roubado algum documento, por exemplo. Se isso ocorreu você deverá inclusive registrar um boletim de ocorrência para que haja a investigação criminal.
Se o nome foi enviado indevidamente para a lista de maus pagadores, outra possibilidade é procurar o estabelecimento comercial que cometeu o erro, segundo Sophia.
- Caso a negativação tenha sido indevida, você deverá buscar junto à empresa que negativou seu nome ou ao próprio Serasa que seja cancelada essa dívida. Segundo o Edgard Moreira da Silva, Procurador de Justiça do Ministério Público, a negativação indevida dá direito do consumidor a entrar na Justiça contra quem manchou seu nome pedindo a reparação deste dano.
Fonte: R7 - 08/08/2011
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Sugestão, Reclamações, Elogios, Comentários e Perguntas