Mudanças feitas pela EMTU/SP mudam a opinião dos usuários

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A linha 395 TRO (Itapecerica da Serra) / São Paulo (Metrô São Judas), que já foi considerada a menos qualificada do Consórcio Intervias, agora consegue seguir em constante crescimento na melhoria da qualidade de atendimento, conforto, tempo de espera e comodidade aos usuários, de acordo coma as pesquisa realizada pela SPTrans. Ela vinha sendo operada pela Cidade Verde e desde junho está sob a responsabilidade das empresas Pirajuçara e Miracatiba.

Os índices de qualidade, segundo os passageiros entrevistados nas pesquisas feitas no IQT/2010 (Índice de Qualidade do Transporte), beiravam o inaceitável. As principais queixas eram sobre as condições de espera nos pontos, lotação, comodidade aos passageiros especiais, trajeto, entre outras reclamações.

As principais melhorias notadas pelos usuários foram a redução no tempo de espera dos ônibus, o número de veículos em operação e a comodidade aos passageiros especiais (idosos e pessoas com deficiência). O comportamento e o asseio da tripulação também foram itens que apresentaram avaliação positiva após as ações adotadas pela EMTU/SP.


Índice de Qualidade

O Índice de Qualidade no Transporte – IQT é o programa da EMTU/SP que visa avaliar o serviço prestado pelas operadoras das três Regiões Metropolitanas (São Paulo, Baixada Santista e Campinas). Os critérios de avaliação consideram a qualidade da frota, a operação das linhas, a situação econômico-financeira das empresas e a satisfação do cliente.

Última Atualização:8/8/2011 10:28:12

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www.emtu.sp.gov.br        ou   www .consoriciointervias.com.br 

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O Consórcio Intervias, precisa melhorar ainda mais , embora ja começou algumas melhorias, ainda falta onibus para a grande demanda de passageiros, a EMTU , está trabalhando para que estas melhorias seja vistas junto dos clientes passageiros de onibus , e assim garantir aos passageiros tranquilidade, conforto ,qualidade e eficiencia e assima de tudo segurança para o ir e vim de todos que utitlizam o transporte publico metropolitano.

Caso haja alguma duvida reclamação , sugestão ou elogio  , você pode participar  pelo 0800.724-055.55 ou pela internet em www.emtu.sp.gov.br  em fale conosco.

Tenha sempre em mãos , numero da linha , horários  nome da empresa , uma descrisão na que poderá ajudar a EMTU a fiscalizar e fazer valer seus direitos.

Sua participaçao é vital para que haja melhorias participe você tambêm....