Os seis maiores bancos que operam em São Paulo estão deixando de aceitar o pagamento de contas de consumo na "boca do caixa" e encaminhando os clientes para as casas lotéricas.
Segundo pesquisa do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) obtida com exclusividade pelo Agora, as instituições financeiras estão encaminhando às lotéricas e aos Correios o pagamento de contas públicas, como água, luz e gás, por exemplo.
Em 23 das 36 agências visitadas pelo Idec, o pagamento na modalidade "boca do
caixa" para contas de ao menos um serviço público foi recusado. Essas 23 agências pertencem a quatro dos seis bancos que estão na pesquisa: Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander.
Os dois bancos que não impuseram restrições em nenhuma das agências foram Banco do Brasil e Bradesco.
Resposta
O Banco Central informou que os bancos não são obrigados a aceitar contas de concessionárias que não mantenham contrato de serviço.
O Banco do Brasil e o HSBC disseram que não impõem restrições ao pagamento no caixa.
O Itaú disse que as contas de luz, com exceção do caixa, podem ser pagas em outros canais.
O Santander disse que o tempo de atendimento em suas agências está em conformidade com os requerimentos legais.
Fonte: Agora, por: Juliano Moreira
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