Será que isso é uma falta de manutenção no elevador ou uma falha mecânica?. Emtu/SP e operadora responderam...

Falhas acontecem, mas é preciso manutenção preventiva

 Em 05/07/2013, por volta das 14:20 as 15:10, um coletivo parou para atender pegar um cadeirante, mas não conseguiu pois o Elevador não estava funcionado devidamente, o cadeirante teve que pegar outro ônibus, os passageiros tiveram que descer e pegar outro ônibus pois o elevador não fechava.

Bom solicitei essas informações para a EMTU/SP e para a Empresa responsável, Intervias Raposo Tavares, protocolo: 254.361 de 05/07/2013.

 

 

Resposta da Empresa Intervias em 10/07/2013.

Falhas acontecem, mas é preciso manutenção preventiva

 

Boa tarde,

Sr.

Sua reclamação foi encaminhada ao setor de manutenção e constatou uma falha mecânica, onde foi feito o reparo do carro para melhor atendimento a todos os clientes.

Atenciosamente,

S.A.C. Viação Raposo Tavares Ltda

( 0800 77 00 456 | 7 (+55 11) 4615-1400

Reposta da EMTU/SP: 

São Bernardo do Campo, 19 de julho de 2013

Falhas acontecem, mas é preciso manutenção preventiva Prezado Cliente Em referência à sua manifestação, registramos a(s) notificação(ções) a seguir:  Nº   TIPO   ASSUNTO   18662/2013   Reclamação   Veículo em condições insatisfatórias  E, após apurações necessárias, o CONSÓRCIO INTERVIAS esclarece que o veículo prefixo 12477, envolvido na reclamação, foi encaminhado ao Departamento de Manutenção, onde passou por vistoria sendo sanadas as falhas encontradas. O Departamento de Manutenção foi notificado, no intuito de intensificar as manutenções dos veículos para que fatos como este não mais ocorram.

Atenciosamente, Central de Atendimento ao Cliente

Rua Joaquim Casemiro,290 - Jd. Planalto - S. B. Campo - SP CEP 09890-050 Tel.:0800 724 05 55 Fax.:(11)4341-1120 Internet:www.emtu.sp.gov.br

Por: Carlinhos Aniceto